Política de Trocas e Devoluções

 
Para fazer a troca ou devolução de um de nossos produtos, você deverá proceder conforme o passo a passo a seguir:
 
Nos casos de produto com defeito, troca, cancelamento por arrependimento ou ainda, produto diferente do que foi comprado, você deverá:
 
• Enviar um e-mail para trocasonline@glowshine.co;
 
• Informar no e-mail enviado, seu nome completo, número do pedido, especificação do problema e o que você desejar fazer, ou seja, trocar ou devolver o produto;
 
• O prazo do retorno do e-mail é de até 48 horas contadas do recebimento da mensagem.
 

CASO DE TROCA
 
Após o envio do e-mail, nossa equipe encaminhará as informações necessárias para o envio do produto (incluindo o endereço e a forma de envio para a loja) e a troca somente será realizada depois que o produto tiver sido recebido na loja.
 
ATENÇÃO: Caso o produto que deseje trocar não esteja disponível, informaremos a respeito da indisponibilidade na resposta ao e-mail enviado e nosso departamento financeiro realizará seu reembolso em até 8 dias úteis.
 

CASO DE DEVOLUÇÃO
 
Após o envio do e-mail, nossa equipe encaminhará as informações necessárias para o envio do produto (incluindo o endereço e a forma de envio para a loja). Quando o produto for recebido na loja, nossa equipe verificará o estado do produto e, caso o produto tenha sido entregue em perfeitas condições e acompanhado de sua respectiva nota fiscal, nosso departamento financeiro realizará seu reembolso em até 8 dias úteis.
 
ATENÇÃO: você tem até 7 dias corridos (incluindo feriados e finais de semana) para fazer a solicitação via e-mail, da sua troca ou devolução. O produto adquirido deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, com embalagem original e sua respectiva nota fiscal.